Правила исполнения публичного договора об осуществлении торговли, оказании услуг и размещении рекламы (для субъектов, размещающих предложения о реализации товаров и оказании услуг в разделе «Каталог»)

 

1. Сфера применения Правил

1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Онлайнер», именуемым в дальнейшем «Собственник», и юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), физическим лицом, осуществляющим ремесленную деятельность (далее – ремесленник), именуемыми в дальнейшем «Продавец», принявшими публичную оферту о заключении договора об осуществлении торговли, оказании услуг и размещении рекламы через сайт https://www.onliner.by в разделе «Каталог» (далее – Договор), права и обязанности сторон, порядок оказания соответствующих услуг.

1.2. Возможность осуществления реализации товаров и оказания услуг через сайт https://www.onliner.by заключается в предоставлении Продавцу права использования доменного имени четвертого уровня http://____________.shop.onliner.by.

2. Порядок осуществления торговли, оказания услуг и размещения рекламы

2.1. Продавец получает право на осуществление интернет-торговли, оказание услуг и размещение рекламы после выполнения всех предусмотренных Договором регистрационных процедур по фиксированию за ним выделенного Собственником доменного имени интернет-магазина и внесению предоплаты.

2.2. Для регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь Собственник выдает Продавцу (за исключением ремесленников, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги, а также субъектов хозяйствования, не осуществляющих розничную торговлю по образцам) справку установленного образца о выделении последнему доменного имени в целях осуществления розничной торговли по образцам через сайт https://www.onliner.by.

2.3. Продавец гарантирует наличие у него прав на использование наименования учетной записи (товарного знака) либо отсутствие регистрации данного товарного знака у третьих лиц (подробная инструкция здесь: https://b2bwiki.onliner.by/wiki/Название_и_логотип). Товарный знак должен совпадать с наименованием учетной записи. В случае несовпадения товарного знака с наименованием учетной записи Продавец обязан письменно уведомить Собственника об используемых им товарных знаках. Собственник оставляет за собой право отказать Продавцу в регистрации и работе интернет-магазина в случае использования в его названии товарных знаков, принадлежащих третьим лицам.

2.4. С помощью инструментов на собственной страничке управления размещением рекламы и информации о реализуемых товарах либо оказываемых услугах Продавец имеет возможность включать и отключать подразделы раздела «Каталог», в которых будет транслироваться указанная реклама и информация, в том числе использовать иные предоставленные Собственником дополнительные возможности по продвижению своих рекламных предложений.

2.5. Продавец имеет право размещать сведения о неограниченном количестве товаров, оказываемых услугах и рекламу в каждом из подключенных подразделов раздела «Каталог».

2.6. Продавец обязуется размещать актуальную и точную информацию о стоимости реализуемых товаров, их наличии и условиях доставки покупателям.

2.7. Продавец обеспечивает соответствие рекламы существующим требованиям законодательства Республики Беларусь о рекламе, действующим во время размещения рекламы. Продавец гарантирует наличие у него всех необходимых лицензий, разрешений, сертификатов и т. д. соответствующих государственных органов для занятия рекламируемой деятельностью (реализацией рекламируемых товаров), сертификатов и иных документов о соответствии на реализуемый товар. В случае предъявления правообладателем претензий о нарушении имущественных авторских прав при размещении рекламы Продавец несет ответственность индивидуально.

2.8. Размещение рекламы и информации о товаре осуществляется Продавцом самостоятельно. Поля «Способы оплаты», «Дата регистрации в Торговом реестре», «Сервисные центры» (обязательно для заполнения в зависимости от раздела сайта), «Импортеры», «Изготовители», «Документы, подтверждающие оплату», имеющиеся в учетной записи Продавца, являются обязательными для заполнения. При этом поле «Срок службы» при его незаполнении Продавцом будет заполнено автоматически с учетом требований законодательства Республики Беларусь. Информация о производителе товара указывается Собственником. Стороны самостоятельно несут установленную законодательством ответственность за достоверность указанных ими сведений в учетной записи Продавца.

2.9. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам», постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и Положения о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров», иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими отношения розничной купли-продажи, –

2.9.1. Продавец обязуется размещать (выбирать из предлагаемого списка) актуальную и точную информацию по следующим позициям:

Сведения о продавце:

– для юридических лиц: наименование, место нахождения, УНП; для индивидуальных предпринимателей: Ф.И.О. без сокращений, место жительства, УНП, информация о госрегистрации и органе, осуществившем госрегистрацию;

– название интернет-магазина;

– сведения о лицензии (если деятельность предполагает ее наличие);

– дата регистрации в Торговом реестре (если деятельность предполагает регистрацию);

– режим работы.

Сведения о товаре:

– наименование товара;

– указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (для товара, выпускаемого по таким нормативным документам);

– цена (в белорусских рублях) и условия оплаты товаров (включая хотя бы один способ дистанционной оплаты);

– при указании цены пищевых продуктов, масса или объем которых составляет менее (более) 1 килограмма или 1 литра (за исключением товаров в определенном наборе, яиц, а также иных пищевых продуктов, масса или объем которых составляет менее 50 граммов или 50 миллилитров), дополнительно к информации о цене товаров – цена таких товаров за 1 килограмм или 1 литр;

– гарантийный срок, если он установлен;

– страна происхождения товаров, если она не совпадает с местом нахождения (местом жительства) изготовителя;

– сведения о подтверждении соответствия товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия;

– информация об истекших сроке службы и (или) сроке хранения товаров, о дате и номере разрешения на дальнейшую их реализацию и сроке, в течение которого товары возможны к использованию (для непродовольственных товаров, срок службы и (или) срок хранения которых истекли, но реализация которых разрешена в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь);

– рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению, пищевых продуктов в случае, если их использование без этих рекомендаций и (или) ограничений затруднено либо может причинить вред здоровью покупателей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевых продуктов;

– при продаже расфасованных весовых пищевых продуктов – информация об их массе нетто, цене за 1 килограмм, цене отвеса, дате их фасования, времени фасования (для особо скоропортящихся товаров);

– наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя (продавца), а также при наличии импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание;

– сведения о сроке доставки товара, цене и условиях оплаты доставки товара (если указание стоимости доставки отсутствует, условия доставки являются бесплатными);

– наличие товара на складе;

– образец документа (формируемый с использованием кассового оборудования), подтверждающего факт приобретения товара, который Продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром (кассовый чек), и порядок его оформления (если деятельность Продавца предполагает наличие кассового оборудования).

2.9.2. Продавец (ремесленник) обязуется размещать актуальную и точную информацию по следующим позициям:

– фамилия, собственное имя, отчество;

– наименование товара;

– цена товара;

– условия хранения и пользования товаром, если они отличаются от обычных условий хранения и пользования товарами либо требуют специальных условий хранения и пользования;

– срок доставки товара;

– стоимость и условия доставки товара и оплаты.

2.9.3. Ответственность за соблюдение требований законодательства в сфере торговли, оказания услуг, рекламы и защиты прав потребителей Продавец несет самостоятельно.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Продавец:

3.1.1. предъявляет Собственнику оригиналы и предоставляет заверенные им копии лицензий в случае, если деятельность Продавца подлежит лицензированию, и разрешения (согласования) соответствующего государственного органа, если для размещения рекламы законодательством предусмотрено получение такого разрешения (согласования);

3.1.2. по запросу Собственника предъявляет другие необходимые документы, подтверждающие достоверность размещаемой рекламы и информации о товаре, оказываемых услугах и соответствие их законодательству, а равно копии сертификатов и иных документов о соответствии на реализуемый товар. Собственник вправе отказать в размещении рекламы в случае непредоставления ему требуемых документов;

3.1.3. обязан своевременно вносить предоплату и оплачивать услуги, контролировать расходование средств по заключенному Договору;

3.1.4. при наличии претензий к качеству, странице или дате размещения рекламы и (или) информации о товаре обязан уведомить об этом Собственника в течение 3 (трех) рабочих дней со дня размещения рекламных материалов по e-mail: info@onliner.by с последующим отправлением соответствующего письменного уведомления по юридическому адресу Собственника, указанному в п. 6.13 Договора об осуществлении торговли, оказании услуг и размещении рекламы. Собственник вправе не принимать предъявленную Продавцом претензию по истечении указанного срока;

3.1.5. в случае предъявления претензий со стороны третьих лиц обязан представить Собственнику документы, а также иные доказательства, подтверждающие авторское право (право на товарный знак) Продавца на используемые в рекламе материалы;

3.1.6. обязан неукоснительно соблюдать все правила размещения рекламы и осуществления торговли, оказания услуг на сайте https://www.onliner.by, в том числе обязан размещать достоверную информацию о наличии рекламируемых и реализуемых товаров, оказываемых услугах, их актуальной цене, а также стоимости и условиях доставки товара и оплаты. В случае изменения цены товара, информации о наличии товара, в том числе стоимости и условий доставки товара и оплаты, Продавец обязан незамедлительно внести соответствующие изменения в свои рекламные предложения. Стоимость товара в обязательном порядке должна быть указана в белорусских рублях;

3.1.7. обязан обеспечить сохранность (недоступность третьим лицам) логина и пароля, необходимых для доступа к админ-панели интернет-магазина в разделе «Каталог»;

3.1.8. в случае утери логина и (или) пароля (несанкционированного доступа к админ-панели третьих лиц) обязан немедленно уведомить об этом Собственника для осуществления блокировки доступа к админ-панели интернет-магазина в разделе «Каталог». Блокировка осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем, когда Собственнику стало известно об утере логина и (или) пароля. Выдача нового логина и пароля, разблокировка админ-панели для управления интернет-магазином осуществляются по письменному обращению Продавца;

3.1.9. в случае оказания Продавцом услуг (за исключением ремесленников) необходимо в обязательном порядке представить Собственнику документы, подтверждающие регистрацию субъекта хозяйствования в Едином государственном реестре бытовых услуг Республики Беларусь, и заполнить соответствующее поле в учетной записи Продавца;

3.1.10 обязан своевременно принимать и отвечать на любые претензии, поступающие от покупателей товара, заказчиков услуги – конечных потребителей. В случае если Продавец необоснованно отказывает в принятии претензии покупателя, Собственник передает такую претензию Продавцу и фиксирует факт обращения покупателя;

3.1.11. имеет право размещать на сайте https://www.onliner.by в разделе «Каталог» информацию о продаже уцененных товаров. Условия оказания данной услуги опубликованы здесь: https://docs.google.com/document /d/1Cq_c7PROh7Kg2XbRBrJrOtWWYUp6sGPEenqROe5gKRo/edit;

3.1.12. при размещении на сайте информации о продаже непродовольственных товаров, срок службы и (или) срок хранения которых истекли, но реализация которых разрешена в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь, обязан предоставить покупателям информацию об истекших сроке службы и (или) хранения товаров, дате и номере разрешения на дальнейшую их реализацию и сроке, в течение которого товары возможны к использованию. При этом Продавец обязан иметь разрешение Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь на реализацию такого товара;

3.2. Собственник:

3.2.1. обязан предоставлять возможность размещения рекламы и информации о товаре Продавца на сайте https://www.onliner.by 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением перерывов на проведение профилактических или ремонтных работ, общая продолжи-тельность которых не должна превышать 2 % от указанного времени в квартал;

3.2.2. обязан осуществлять всю техническую поддержку, необходимую Продавцу для правильного и своевременного размещения рекламы и информации о товаре либо оказываемой услуге на сайте, обеспечивать возможность доступа Продавца к админ-панели интернет-магазина в разделе «Каталог» через интернет в виде поддержания сайта в рабочем состоянии, в том числе консультировать его по вопросам размещения рекламы и информации о товаре либо оказываемой услуге, внесения в них изменений, определения остатка предоплаты, осуществления торговли и взаимодействия с покупателями.

3.3. Собственник оказывает содействие покупателям в защите прав потребителей путем предоставления информации о Продавце (наименование и местонахождение организации, фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) индивидуального предпринимателя, сведения о государственной регистрации организации, индивидуального предпринимателя) по запросу покупателя, а также в иных формах, предусмотренных законодательством.

3.4. Собственник вправе временно заблокировать Продавцу доступ к админ-панели интернет-магазина в разделе «Каталог» в случае обнаружения фактов нарушения Продавцом требований законодательства Республики Беларусь о торговле и защите прав потребителей, в частности, при обращении к Собственнику покупателя с претензией. Временная блокировка снимается Собственником по устранении Продавцом выявленных нарушений. При обнаружении Собственником повторного нарушения требований законодательства со стороны того же Продавца в течение 12 месяцев подряд Собственник вправе отказаться от исполнения Договора в порядке, установленном в п. 7.4 Правил, и заблокировать доступ Продавца к админ-панели интернет-магазина.

3.5. Собственник вправе в рамках публичного договора предусматривать для Продавца программы лояльности. Правила, условия и срок действия действующих у Собственника программ лояльности размещены здесь: https://blog.onliner.by/programma-loyalnosti-besplatnaya-dostavka.

3.6. Собственник, являясь в силу Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон № 99-З) лицом, осуществляющим обработку персональных данных (Оператор), в соответствии с утвержденной Политикой конфиденциальности передает Продавцу соответствующие персональные данные с целью заключения/исполнения договора розничной купли-продажи между Продавцом и покупателем. В дальнейшем Продавец несет самостоятельную ответственность за соблюдение конфиденциальности переданных ему сведений и выполнение возложенных на него обязанностей по обработке персональных данных согласно требованиям Закона №99-З.

4. Стоимость услуг, оказываемых Продавцам, и порядок расчетов

4.1. Услуги по размещению в разделе «Каталог» оказываются на условиях уплаты Собственнику Продавцом вознаграждения (далее – вознаграждение) в виде фиксированного процента, который является дифференцированным и рассчитан с учетом стоимости товара, заказ которого осуществлен покупателем в интернет-магазине Продавца.

Размер вознаграждения определяется соответствующим тарифным планом, к которому подключен Продавец. Информация о тарифных планах, размерах вознаграждения и иных условиях приведена по ссылке: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1SGFaTkV_Ru4vI29ml9yvR-dMz9rOl7DVVpKk64w5lqM/edit#gid=372016392.

При расчете размера вознаграждения стоимость доставки товара не учитывается.

4.2. Уплата вознаграждения осуществляется путем списания его размера Собственником со счета Продавца в автоматическом режиме. Информация об условиях и порядке списания вознаграждения доступна в админ-панели Продавца.

4.3. Размещение Продавцом рекламы и информации о товаре либо оказываемой услуге через собственную страничку управления размещением рекламы и информации о товаре, а также осуществление Продавцом продажи товара либо рекламирование оказываемых услуг означает, что ему известны установленные Собственником тарифы и условия на оказываемые услуги и он согласен с ними.

4.4. Собственник оказывает услуги Продавцу на условиях предоплаты. Размер предоплаты (минимального стартового взноса) определяется Продавцом самостоятельно. При достижении Продавцом нулевого либо отрицательного баланса оказание услуг Собственником приостанавливается. Возобновление услуг производится при достижении на лицевом счете Продавца положительного баланса, достаточного для оплаты стоимости заказанных услуг. Продавец самостоятельно определяет количество размещаемой рекламы и информации о товаре, оказываемых услугах путем контроля оставшихся на счете от предоплаты средств и своевременного их пополнения.

4.5. Для участия Продавца в аукционах, продвижении товаров, продвижении брендов, стикерах и размещении предложений о продаже уцененных товаров используются тарифные единицы. Стоимость одной тарифной единицы определяется Собственником самостоятельно и может изменяться им не чаще одного раза в сутки. Информация о стоимости тарифной единицы транслируется в админ-панели Продавца.

4.6. В случае изменения тарифов на оказываемые услуги Собственник сообщает об этом посредством размещения в админ-панели Продавца соответствующей информации не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до планируемых изменений. Дальнейшие действия Продавца в рамках оказываемых Собственником услуг свидетельствуют о согласии Продавца с новыми условиями.

5. Порядок сдачи-приемки услуг

5.1. Предоставление услуг в рамках договора подтверждается Актом об оказании услуг.

5.2. Акт об оказании услуг каждая из сторон настоящего договора оформляет ежемесячно единолично.

5.3. Единолично составленный Акт об оказании услуг, подписанный электронной цифровой подписью уполномоченного лица, Собственник размещает ДЛЯ СВЕДЕНИЯ в админ-панели Продавца.

5.4. Продавец соглашается с тем, что если он в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания услуг не заявит каких-либо письменных претензий по оказанным Собственником услугам, то это будет рассматриваться как безусловное согласие Продавца с тем, что услуги оказаны Собственником своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.

6. Ответственность сторон

6.1. Собственник по возможности проверяет и контролирует соответствие размещаемой рекламы и информации о товаре либо услуге всем требованиям законодательства. Однако в связи с тем, что Продавец гарантирует соответствие осуществляемого вида деятельности, рекламы, информации о товаре либо оказываемой услуге всем требованиям законодательства, а также наличие всех прав на размещение рекламы, вся ответственность за нарушение законодательства о рекламе, торговле и защите прав потребителей и иные убытки в связи с размещением рекламы и информации о товаре либо оказываемой услуге, которые не соответствуют законодательству и действительности либо нарушают любые права третьих лиц, возлагаются на Продавца.

6.2. В случае причинения Собственнику убытков в связи с размещением рекламы и информации о товаре, услуге, которые не соответствуют законодательству и действительности либо нарушают любые права третьих лиц, Продавец возмещает Собственнику документально подтвержденные убытки, составляющие реальный ущерб, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счета и предъявления подтверждающих документов.

6.2.1. Под убытками стороны понимают как минимум сумму санкций, наложенных на Собственника либо уполномоченного представителя Собственника за нарушения законодательства в сфере рекламы, торговли и защиты прав потребителей, допущенные в связи с действиями/бездействием Продавца либо неисполнением Продавцом возложенных на него обязательств, вознаграждение, уплаченное привлеченным юристам за консультацию и представительство в процессе наложения и обжалования взыскания.

6.2.2. В случае привлечения Собственника к ответственности за нарушение законодательства, связанного с размещением рекламы и информации о товаре, услуге Продавца, Собственник обязуется незамедлительно уведомить Продавца об этом посредством электронной почты с дублированием уведомления по известному Собственнику почтовому адресу Продавца.

Продавец обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней перечислить денежные средства Собственнику для оплаты наложенных санкций на Собственника либо представителя Собственника. В случае обжалования в суде наложенного взыскания Собственник обязуется уведомить об этом Продавца для предоставления возможности участия в деле и защиты своей позиции.

6.3. Собственник рассматривает размещение Продавцом не соответствующей законодательству и (или) Договору рекламы, в том числе нарушение законодательства в сфере торговли и защиты прав потребителей, как нанесение существенного ущерба своей деловой репутации.

6.4. В случае нарушения условий Договора об осуществлении торговли, оказании услуг и размещении рекламы (для субъектов, размещающих предложения о реализации товаров и оказании услуг в разделе «Каталог»), наличия в рекламе и информации о товаре, услуге, предоставляемых Продавцом, информации, не соответствующей действительности (в том числе относительно наличия товара, услуги, их цены и других условий), а также в случае введения посетителей сайта в заблуждение Собственник вправе приостановить оказание услуг (подробная информация здесь: https://b2bwiki.onliner.by/wiki/Блокировка).

В случае получения от Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь или иного государственного органа, уполномоченного осуществлять контроль за соблюдением законодательства в области торговли и защиты прав потребителей, письменного представления о неоднократном (два и более раза в течение 12 месяцев подряд) нарушении Продавцом законодательства о защите прав потребителей и (или) законодательства о торговле Собственник вправе незамедлительно отказаться от исполнения Договора. В таком случае Договор считается расторгнутым с момента получения Продавцом соответствующего уведомления Собственника и копии письменного представления уполномоченного органа.

6.5. В случае невозможности исполнения Договора по причине действий/бездействия Продавца (например, несоответствие рекламы требованиям Собственника или законодательства, нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей и торговли и т. д.) услуги подлежат оплате в полном объеме вне зависимости от их фактического оказания.

6.6. В случае просрочки Продавцом исполнения обязанности по перечислению денежных средств Собственнику в счет оплаты услуг Собственник вправе приостановить оказание услуг. При этом плата за оказание услуг начисляется и подлежит перечислению в соответствии с условиями Договора независимо от приостановления их оказания.

6.7. За другие нарушения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7. Форс-мажор

7.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если оно является следствием таких обстоятельств, как DDOS-атака, террористический акт, эпидемия, чрезвычайная ситуация в здравоохранении, наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, а также забастовок, военных действий, актов уполномоченных государственных органов, препятствующих оказанию услуг по Договору и возникших после заключения Договора.

7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменной форме уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств. Документом, подтверждающим наличие обстоятельства непреодолимой силы, является свидетельство Торгово-промышленной палаты Республики Беларусь.

8. Заключительные положения

8.1. Продавец вправе использовать свое право об отказе от исполнения Договора как полностью, так и в отношении любой из учетных записей Продавца в админ-панели раздела «Каталог».

8.2. В случае если по вине Собственника (в том числе в случае одностороннего отказа от Договора) Продавцу причинены убытки, Собственник обязан возместить только убытки, составляющие реальный ущерб.

8.3. Стороны определили, что документы, связанные с реализацией Договора, могут быть подписаны сторонами с использованием электронно-цифровой подписи и с использованием средств факсимильного воспроизведения подписи сторон (факсимиле).

8.4. Для целей получения наиболее полной и достоверной информации и во избежание недопонимания стороны осуществляют коммуникацию исключительно путем направления писем по адресам, указанным в Договоре. В случае изменения юридического адреса, других реквизитов или необходимой контактной информации у одной из сторон она обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней письменно уведомить об этом другую сторону. Сторона, не уведомившая другую сторону об изменении своих реквизитов, несет все риски связанных с этим последствий.

8.5. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором и настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.