Четвертая серия из жизни абонента PEOPLEnet расскажет вам о проблемах, возникающих при пополнении счета. До этого момента пополнение счета проходило всегда при положительном балансе. При очередной попытке подключения программа выдала ошибку. При попытке устранить ошибку пришлось обратиться в бесплатную службу поддержки по номеру 8 800 30 303 30. Сотрудники call-центра сообщили об отрицательном балансе (–23 грн.). Что примечательно, об окончании средств нам не было никак сообщено. Но самое интересное еще впереди.

Как оказалось, отправить код пополнения невозможно, так как при отрицательном балансе не работает сервис отправки SMS. Звонок на горячую линию с просьбой подключить SMS не увенчался успехом. В ходе разговора выяснилось, что пополнить счет можно двумя способами: через USSD-запрос (но для этого нужен CDMA-телефон) или попросив другого пользователя PEOPLEnet перевести деньги на счет. Отметим, что в сети PEOPLEnet нельзя положить деньги прямо на счет, как это реализовано в GSM.

За отсутствием CDMA-телефона пришлось искать знакомого, который подключен к PEOPLEnet. Хорошо, что такие знакомые есть в наличии. Пришлось сообщить им код пополнения и попросить перевести деньги на счет.
Возникает два справедливых вопроса:

1. Как пользователю узнать о своем балансе? (регулярная отсылка SMS отпадает, так как для этого нужно переходить в другой режим, что не всегда удобно).
2. Почему бы PEOPLEnet не сделать отправку SMS на номер пополнения счета активной при наличии отрицательного баланса?